1. Настоящие Правила (далее - "Правила") регулируют отношения между потребителем - лицом, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее - "Посетитель") и Обществом с ограниченной ответственностью "Бизнес-Отель" (далее - "Исполнитель"), оказывающим услуги Посетителям на территории СПА-ЦЕНТРА в отеле "HELIOPARK Residence" (далее - "Отель").
   
2. СПА-ЦЕНТР в отеле "HELIOPARK Residence" - зона релаксации и отдыха, бань и саун, услуг массажа, тренажерного зала расположенный по адресу: город Пенза, улица Максима Горького, строение 22А, (далее - "СПА-ЦЕНТР").
   
3. Настоящие Правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории СПА-ЦЕНТРА. Перед заключением договора возмездного оказания услуг (то есть оплатой посещения СПА-ЦЕНТРА) Посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Получение контрольно-кассового чека, а также получение электронного браслета от индивидуального шкафчика является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать. Для Гостей, проживающих в отеле, подтверждением ознакомления с настоящими Правилами является факт заселения в Отель с соблюдение всех правил регистрации Гостя при заселении.
   
4. Настоящие Правила, инструкции (правила) по использованию и посещению бань, саун, бассейна, джакузи, тренажерного зала, кабинета массажа составлены в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ответственность за последствия, возникшие на территории СПА-ЦЕНТРА вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию банями, саунами, водными объектами, спортинвентарем на территории СПА-ЦЕНТРА несет сам Посетитель.
   
5. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы Исполнителя, а также номера телефонов руководителей размещены на в Гостевой книге, расположенной на ресепшн СПА-ЦЕНТРА в удобном для ознакомления Посетителей месте. В Гостевой книге также размещен режим работы СПА-ЦЕНТРА, перечень услуг, прейскурант на оказываемые услуги, настоящие Правила, Книга отзывов и предложений и иная необходимая в соответствии с законодательством Российской Федерации информация.
   
6. Время работы спа-центра с 8.00 до 22.00. Посетители имеют право находиться на территории спа-центра только в установленные часы работы. После окончания указанного времени Посетители обязаны покинуть его территорию. Предварительное бронирование и запись на услуги спа-центра осуществляется по телефону +7(8412)59-59-53, внутренний - 155.
   
7. Оплата посещения спа-центра производится на ресепшн спа-центра посредством наличной или безналичной оплаты по факту оказания услуг. В качестве подтверждения оплаты кассир выдает Посетителю контрольно-кассовый чек.
   
8. Курение, распитие спиртных напитков на территории спа-центра строго запрещено. Штраф за несоблюдение - 10 000 (десять тысяч) рублей!
   
9. Запрещается посещать спа-центр в состоянии алкогольного, наркотического опьянения, при наличии признаков глазных, кожных заболеваний, ссадин и порезов, при повышенной температуре, плохом самочувствии и явных признаках ОРЗ или ОРВИ.
   
10. Дети в возрасте до 18 лет могут находиться в спа-центре только в сопровождении взрослых (достигших возраста 18 лет). Ответственность за несовершеннолетних лиц во время нахождения их на территории спа-центра целиком и полностью несут сопровождающие взрослые, достигшие возраста 18 лет.
    
11. Перед посещением спа-центра рекомендуется проконсультироваться у врача относительно состояния вашего здоровья и возможности посещения сауны, бани, бассейна, джакузи, тренажерного зала, сеансов массажа. Если вы почувствовали слабость, головокружение, изнеможение или другое чувство дискомфорта, немедленно прервите сеанс отдыха или массажа, прекратите тренировку и обратитесь к администратору.
    
12. Запрещается употребление продуктов питания и напитков, принесенных с собой, использование собственных электроприборов, стирка белья.
    
13. Запрещается приносить на территория спа-центра любые виды оружия, взрывчатые, воспламеняющиеся, отравляющие вещества, средства индивидуальной защиты (газовые баллончики, электрошокеры и др.), колюще - режущие предметы, предметы из стекла и иные хрупкие предметы, дающие осколки, легковоспламеняющихся жидкостей (спиртосодержащие вещества, аэрозольные жидкости и т.п.).
    
14. Посещение спа-центра с животными запрещено.
    
15. Фото- и видеосъемка без специальной договоренности с Администрацией не разрешается. Использование аудио- и видео- гаджетов допустимо только с наушниками.
    
16. Посетители должны соблюдать нормы и правила поведения в общественных местах и не мешать отдыху окружающих. Администрация вправе применять штрафные санкции за нанесение ущерба, несоблюдение санитарных норм и неэтичное поведение на территории спа-центра.
    
17. На территории спа-центра запрещено сорить и нарушать санитарное состояние, бросать мусор, плевать на пол, применять какие-либо вандальные действия к объектам и имуществу спа-центра, прикасаться к технологическому оборудованию, заходить в помещения и зоны, обозначенные табличками "Техническое помещение", "Вход только для персонала", "Не заходить", а также иные служебные помещения, разбирать и откручивать краны, душевые лейки и распылители, уносить какое-либо имущество, сбрасывать в унитазы посторонние предметы.
    
18. В целях вашего безопасности и комфорта в центре по внутреннему утвержденному графику проводится текущая уборка, санитарная обработка, ремонтные работы, в том числе внеплановые. В связи с необходимостью проведения данных работ, посещение спа-центра может быть ограничено.
    
19. Администрация не рекомендует Посетителям иметь на себе украшения, цепочки, браслеты, часы, кольца, серьги, заколки для волос. В случае утери/порчи Посетителям указанных предметов - Администрацией претензии не принимаются, стоимость не возмещается.
    
20. Администрация не несет ответственности за несчастные случаи, ущерб, материальные убытки или иные претензии, возникшие в связи с посещением спа-центра, использованием оборудования, объектов или снаряжения на его территории, если только они не возникли в результате умышленных действий или грубой небрежности со стороны персонала отеля.
    
21. Учитывая то, что спа-центр не принимает на хранение вещи (не оказывает услуги по хранению вещей) Посетителей, а лишь предоставляет им в пользование персональные шкафчики, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также оставленные и утерянные на территории спа-центра одежду, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются. Ценные вещи можно оставить в сейфе на ресепшн отеля.
    
22. Персонал спа-центра уполномочен предпринимать соответствующие меры к Посетителям, находящимся в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения, в неуравновешенном состоянии, а также игнорирующим замечания работников спа-центра и/или не соблюдающим настоящие Правила, а также инструкции (правила) по пользованию банями, саунами, водными объектами, спортинвентарем на территории спа-центра.
    
23. Посетители обязаны уважительно относиться к сотрудникам отеля, выполнять их просьбы и требования в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории спа-центра. Несоблюдение настоящих Правил, нарушения санитарных норм и норм правопорядка и/или попытка помешать отдыху других Посетителей являются основанием для удаления нарушителя из спа-центра, при этом денежное возмещение за неиспользованное время и возврат стоимости услуг не осуществляется. В случае нанесения Посетителем материального ущерба имуществу спа-центра в следствие несоблюдения настоящих Правил Посетитель обязан выплатить Исполнителю штраф в размере денежной суммы, указанной в Прейскуранте возмещения убытков

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ АКВАКОМПЛЕКСА СПА-ЦЕНТРА HELIO SPA:

1. Посещение аквазоны и объектов, расположенных на ее территории (бассейна, джакузи, финской и турецкой бани, дорожки Кнейпа и т.д.) допустимо только в купальном костюме. Посетителям запрещается находиться в общих зонах аквакомплекса в нижнем белье, в верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям.
   
2. Администрация рекомендует не использовать в СПА-ЦЕНТРЕ купальные костюмы с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами и/или украшениями, молниями, заклепками, пряжками.
   
3. В целях предотвращения травматизма на скользких поверхностях и соблюдения личной гигиены, Посетители в обязательном порядке должны использовать для передвижения в зоне душевых, бассейна, джакузи, бань и иных объектов аквазоны и для посещения санузлов соответствующую сменную обувь на нескользящей подошве. Категорически запрещается быстрая ходьба и бег во избежание падений и получения травм!
   
4. Посетителям аквакомплекса предоставляются электронный браслет, который является ключом от персонального шкафчика в раздевалке, номер которого указан на браслете. Электронный браслет запрограммирован на один персональный шкафчик и не имеет копий. Электронный браслет является собственностью спа-центра и при выходе из зоны раздевалок подлежит возврату Посетителем. Посетитель несет ответственность за сохранность электронного браслета и в случае его утери обязан выплатить СПА-ЦЕНТРУ штраф в размере 1 000 (одна тысяча) рублей.
   
5. Посетителям аквакомплекса предоставляются одноразовые тапочки и гель (саше) для душа. Полотенца и халаты выдаются за отдельную плату согласно утвержденному прейскуранту.
   
6. Время пребывания в аквакомплексе исчисляется с момента фиксации администратором, посредством камер видеонаблюдения, входа Посетителя в зону водных объектов и до момента выхода из данной зоны в раздевалки. Время пребывания фиксируется администратором согласно времени предварительного бронирования. Находясь на территории аквазоны, Посетители обязаны самостоятельно контролировать время своего отдыха. В случае превышения времени пребывания относительно предварительного бронирования более, чем на 15 минут, производится почасовая тарификация согласно утвержденному прейскуранту.
   
7. Перед посещением объектов аквазоны: финской сауны, хаммама, джакузи, бассейна - обязательно примите душ. Запрещается использовать мази, масла, кремы и скрабы для тела.
   
8. Перед посещением аквазоны необходимо снять макияж, контактные линзы, часы, украшения. Запрещается нырять и плавать в бассейне, а также погружаться в чашу джакузи с распущенными волосами. Длинные волосы должны быть убраны и скреплены резинкой. Запрещается бросать в бассейн и чашу джакузи посторонние предметы.
   
9. Вход в бассейн и выход из него осуществляется в установленном месте, обозначенном поручнем. Перелезать из бассейна в джакузи запрещено. Запрещается прыгать и нырять в воду с бортиков бассейна и джакузи, удерживать друг друга и долго находиться под водой, кричать. Бассейн работает без дежурного спасателя - будьте внимательны и осторожны.
   
10. Администрация рекомендует воздержаться от посещения аквазоны лицам, страдающим язвенной болезнью, онкологическим заболеванием, туберкулезом, бронхиальной астмой, эпилепсией, имеющим склонность к кровотечениям, с кардиостимулятором, сердечно-сосудистыми заболеваниями, с повышенной чувствительностью кожи к хлорсодержащим элементам, подверженным аллергическим реакциям, с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пребывания в зонах повышенных температур, а также беременным женщинам, лицам старше 70-ти лет и детям до 3-х лет.
    
11. Посещение аквакомплекса детьми в возрасте до 18 лет разрешается только в сопровождении взрослых. Запрещается оставлять детей до 18 лет на территории бассейна, джакузи и бань без присмотра родителей.
    
12. Время для посещения аквазоны детьми до 14 лет в сопровождении взрослых - с 8:00 до 16:30. Детям, достигшим 14-летнего возраста, для посещения аквакомплекса в сопровождении взрослых в период с 16.30 до 22.00 необходимо предъявление документа, удостоверяющего личность. Малолетние дети в одноразовых подгузниках в бассейн и джакузи не допускаются.
    
13. Запрещается употребление продуктов питания и напитков, принесенных с собой. На территории аквакомплекса действует специальное фитнес-меню от ресторана Давыдов. Заказанные блюда и напитки необходимо употреблять в специально отведенных зонах, предназначенных для приема пищи.
    
14. Аквакомплекс является общественной зоной отдыха, поэтому необходимо уважительно относиться к окружающим и соблюдать нормы и правила общественного поведения. Каждый гражданин обязан оказывать посильную помощь людям, терпящим бедствие на воде.
    
15. Запрещается трогать и самостоятельно регулировать техническое оборудование. Включение объектов по просьбе Посетителей производит администратор. При выходе из строя оборудования Посетитель отеля обязан сообщить об этом соответствующим сотрудникам отеля.
    

ПРАВИЛА ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ НА ТЕРРИТОРИИ АКВАКОМПЛЕКСА СПА-ЦЕНТРА HELIO SPA:

- Не нырять и не прыгать с бортиков бассейна и джакузи.
- В джакузи одновременно могут находиться не более 3-х человек.
- Во избежание получения травм передвигаться аккуратно и с осторожностью по мокрому полу.
- Во избежание получения термических ожогов не ставить ноги в зоне форсунок, подающих пар, в хаммаме, не прислоняться к каменке в финской сауне.
- Не прикасаться и не регулировать любое инженерно-техническое оборудование.


ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ ТРЕНАЖЕРНОЙ КОМНАТЫ СПА-ЦЕНТРА HELIO SPA:

1. При использовании оборудования тренажерной комнаты Посетители обязаны руководствоваться общепринятыми правилами пользования тренажерами и спортинвентаря. Используйте тренажеры и другое оборудование строго под свою ответственность.
2. Тренажерная комната рассчитана для занятий одного Посетителя на условиях предварительного бронирования.
3. Для посещения тренажерной комнаты необходимо иметь специальную одежду и обувь для спортивного зала, выполнять правила личной гигиены. Использование тренажеров и спортинвентаря в халате и тапочках запрещено.
   
4. Перед началом выполнения физических упражнений в тренажерной комнате проконсультируйтесь с врачом.
   
5. Во время тренировок запрещается использовать жевательную резинку и употреблять продукты питания.
   
6. Во время тренировок в тренажерной комнате необходимо соблюдать технику безопасности. Сотрудники отеля не несут ответственность за безопасность и здоровье Посетителя во время физических нагрузок, так как Посетители тренируются самостоятельно.
   
7. Запрещается использование тренажерного зала детьми до 14 лет.
   
8. После тренировки все оборудование необходимо убирать на отведенные для него места.
   

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ БАНЬ И САУН НА ТЕРРИТОРИИ СПА-ЦЕНТРА HELIO SPA:

1. Перед заходом в баню, сауну и после их посещения примите теплый или прохладный душ.
   
2. Максимальное нахождение в бане или сауне – 15 минут (при условии, что температурный режим является комфортным для вас).
   
3. Не используйте мыло перед банными процедурами. Оно смывает жировую пленку с тела, а это осложняет потоотделение. Не заходите в баню или сауну с мокрой головой.
   
4. Строго запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны и применять легковоспламеняющиеся жидкости.
   
5. Во избежание термического ожога рекомендуется садиться на постеленное на лавку полотенце или специальные деревянные коврики.
   
6. Не рекомендуется посещать сауну и баню детям до 14 лет, а также лицам, страдающим сердечно-сосудистыми заболеваниями и лицам с повышенным артериальным давлением.
   
7. Запрещается употребление продуктов питания и напитков, принесенных с собой. На территории комплекса "Русская баня" действует услуга заказа блюд по основному меню ресторана Давыдов.
   
8. Посетителям комплекса "Русская баня" предоставляются халат, одноразовые тапочки, полотенца, простыни, гель (саше) для душа. Посетителям финской сауны и турецкой бани на территории аквакомплекса предоставляются одноразовые тапочки и гель (саше) для душа.
   
   

НА ТЕРРИТОРИИ СПА-ЦЕНТРА HELIO SPA ЗАПРЕЩЕНО:

1. Курение и распитие алкогольных напитков. Штраф за несоблюдение - 10 000 (десять тысяч) рублей!
   
2. Употребление продуктов питания и напитков, принесенных с собой.
   
3. Нахождение в состоянии алкогольного и/или наркотического опьянения.
   
4. Нахождение в нижнем белье, верхней одежде, без купальных костюмов и специальной обуви, в том числе, детям, в общих зонах аквакомплекса.
   
5. Оставлять детей до 18 лет без присмотра совершеннолетних сопровождающих.
   
   

Благодарим вас за соблюдение Правил и желаем приятного отдыха.


.